单项选择题
服务质量的五大差距中,顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为()
A.认知差距B.标准差距C.宣传差距D.感知差距
单项选择题 根据研究目的划分,下列哪一项不属于基础心理学()
单项选择题 我们通过感觉器官接受和加工了这些属性,进而认识了这些属性,这就是()
单项选择题 人是运输服务的()提供者,运输企业要靠人来实现企业的目标,即使是在社会管理中,最主要的管理仍然是由人来实施对人的管理。