名词解释
旅游服务补救
服务补救是指指旅游企业应对服务失误或者顾客不满意时所采取的第二次服务行动,目的是希望旅游者能够重新评价服务质量,避免负面......
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问答题 旅游市场细分的意义何在?
判断题 文化是对一个人需求和行为最基本的决定因素,它包括了能够影响社会基本价值、认识、喜好和行为的环境及因素。
判断题 一切经济、社会活动都应该有选择性地遵守一国的政治、法律。