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判断题

当值班站长、值班员不在站厅时,站厅站务员负责接受乘客的口头表扬、投诉或建议。及时向值班站长汇报后做好记录。

【参考答案】

错误

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判断题 站厅站务员要注意乘客携带的物品,严禁乘客携带“三品(易燃品、易爆品及毒害与放射性物品物品)”进站。

判断题 站厅站务员负责协助值班站长、值班员及时更换钱箱、票盒,引导不能正常进出闸的乘客到票务处处理。

判断题 站厅岗员工在与下一班交接班,把工作备品:票务钥匙、通道门钥匙,扶梯钥匙,对讲机无需交还站控室行车值班员,并在相应台帐上注销。

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