多项选择题 造成冲突的原因有（）。

单项选择题 随和型的人和外向型的人在（）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗友善，他们可能会向对方提供太多信息，随和型的人更倾向于寻求合作方式，而不会硬碰硬。

单项选择题 有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。这种人格特质是（）。