单项选择题 信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。

单项选择题 A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。

单项选择题 商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（）。

单项选择题 客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。

单项选择题 （）属于互联网在制造领域的应用范畴。

单项选择题 在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。

单项选择题 我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。

单项选择题 开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（）要素。

单项选择题 关于“信息化”的描述，不正确的是（）。

单项选择题 基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（）。