单项选择题 下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。

单项选择题 依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）。

单项选择题 “技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。