多项选择题
旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天，部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该（）。
A．婉言拒绝，耐心解释 B．协助购买门票 C．协助安排车辆，但车费自理 D．提醒有关注意事项，但不能陪同前往
单项选择题 以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容（）
单项选择题 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。
单项选择题 导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团（者），这种现象属于（）。
