多项选择题
有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是（）。
A．不予以满足，因为不符合计划安排 B．让饭店餐厅去处理 C．让游客自己和领队协调 D．提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理
单项选择题 旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）。
多项选择题 导游服务的特点包括（）。
多项选择题 导游语言的“正确”是指（）。
