多项选择题
在影响消费者购买行为的因素中，社会因素的内容包括（）。
A.参照群体 B.家庭 C.身份和地位 D.社会阶层
多项选择题 售后服务的内容有（）。
多项选择题 “准客户”是指（）。
多项选择题 下列对企业文化叙述正确的是（）。
