单项选择题 美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为5个层次，被称为马斯洛需求层次理论。其中最高层次需求是（）。

单项选择题 服务不可能像有形产品一样被储存以备来出售，这是服务特征的（）。