单项选择题
导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。
A．突出特点法 B．简单概述法 C．制造悬念法 D．触景生情法
单项选择题 沟通最基本的作用是（）。
单项选择题 旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。
单项选择题 若无特殊情况，旅游团队应该在（）以前办理退房手续。
