单项选择题 马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观共同构成了（）。

单项选择题 物业管理服务人员接待客户时应做到（）

单项选择题 《物业服务收费管理办法》中所称物业服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，向（）收取的费用。

单项选择题 可开发的土地及其地上定着物、建筑物、包括物质实体和依托于物质实体上的权益，称为（）

单项选择题 与住宅类物业相比，写字楼（），营销推广是一项经常性的管理工作内容。

单项选择题 根据中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准《实行》》规定，一级服务的要求合理设置果壳箱或者垃圾桶并每日清运（）次。

单项选择题 目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯允许速度在1米/秒，此为（）

单项选择题 保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）

单项选择题 中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（实行）》规定，一级服务小区化粪池每（）清掏一次。

单项选择题 租期通常在20年以上，对于稳定公共商业场所、楼宇的经营管理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础的承租客商是（）

单项选择题 楼宇中电梯的例行抹油及检查保养周期是（）

单项选择题 为了承受洞口上部砌体传来的各种荷载，并将这些荷载传给洞口两侧的墙体的梁是（）。

单项选择题 中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（实行）》规定，协助维护公共秩序的二级服务标准是对重点区域、重点部位（）。

单项选择题 办理客户入住的服务流程中，首先是：（）

单项选择题 物业管理人员在为客户提供服务时，常用的服务规范用语有（）。

单项选择题 二次装修是（）对房屋进行装修的建筑活动。

单项选择题 为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应在（）收集物业管理投标文件、委托管理招标文件、物业服务合同的有关信息。

单项选择题 物业服务企业安保守护的（）一般设在守护项目的入口，如物业管理区域的大门口、大厦的出入口、重要地方的出入口，以控制人员、车辆及其携带或装载的物资的出入，防止犯罪分子破坏，防止各种事故的发生。

单项选择题 对电子档案要实行全过程管理，是因为（）

单项选择题 建筑物中的墙体沿建筑物长轴方向布置的墙为（）