单项选择题 服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。

单项选择题 企业进行市场细分的目的就是（）。

单项选择题 （）是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

单项选择题 （）是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

单项选择题 21世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括（）。

单项选择题 消费者的购买决策过程是从（）开始的。

单项选择题 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是（）。

单项选择题 （）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

单项选择题 影响消费者行为最直接的、决定性的因素是（）。

单项选择题 （）是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

单项选择题 人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的，影响最深远的是（）。

单项选择题 那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成了（），它是由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成的。

单项选择题 那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成了（）。

单项选择题 技术进步是经济发展和社会发展的动力，（）的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。

单项选择题 恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数，是表示（）高低的一个指标。

单项选择题 一个国家或地区总人口的数量直接影响着该（）的潜量。

单项选择题 （）是制定营销策略最重要的因素和出发点。

单项选择题 社会责任营销要求企业不仅要通过满足个体消费者的需要和欲望来获得利润，而且还要符合（）。

单项选择题 20世纪60年代以后，以满足（）为中心的营销观念在发达国家和发展中国家的企业界和服务行业中得到了广泛应用。

单项选择题 （）是市场营销的核心概念。