单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是 。A. 客户投诉可以使企业服务更完善B. 客户投诉是创新的源泉C. 客户投诉是绝对可以避免的D. 客户投诉有善意投诉和恶意投诉

单项选择题 以“两山”理论为核心的习近平生态文明思想是习近平新时代中国特色社会主义思想的有机组成部分。（ ）

多项选择题 形成性评价的过程一般包括         等环节。