单项选择题 处理不良情感的最好方式是（　）。A、了解情感的自我知觉B、提高情商C、认真分析问题D、与他人进行沟通

单项选择题 当遇到停电或因发生故障将你关在电梯里时，正确操作行为是(  ) A、通过轿厢内的电话或报警铃与管理人员取得联系，等待救援 B、大喊大叫，啪打轿厢内。 C、用力扒开轿门跳出轿厢 D、设法从轿厢上方的检修窗爬离轿厢

单项选择题 若关于排队系统人数的概率分布具有以下性质：顾客到达时间间隔服从参数为l的负指数分布；顾客服务时间服从参数为m的负指数分布；同一时刻只有一个顾客到达或离去，则称系统关于状态(系统人数)的随机过程为一个生灭过程 A、正确 B、错误