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单项选择题
消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
A.30
B.60
C.40
D.20 -
单项选择题
客户申请冠字号码查询时，应在办理取款业务之日起（）个工作日内到营业机构提交查询申请。
A.5
B.10
C.20
D.30 -
单项选择题
个人外币兑换业务起点金额为等值（）美元。
A.10
B.20
C.30
D.40
