多项选择题
符合投诉处理时限标准的为（）
A.普通用户投诉首响时长（2小时）
B.普通用户投诉处理时长（24小时）
C.高品质用户投诉首响时间（2小时）
D.高品质用户投诉首响时间（4小时）
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多项选择题
如果因为楼道ONU问题导致网速慢故障的原因有哪些？（）
A.ONU过热和质量有问题等
B.ONU电源电压不稳
C.ONU端口的协商模式不匹配（半双工/全双工），会造成此局点下的大批量用户频繁掉线
D.ONU用户端口未进行VLAN隔离，造成用户间互相影响 -
多项选择题
用户无法访问某网站的原因可能是（）
A.DNS设置错误
B.网站服务器忙
C.互联互通问题
D.用户电脑配置问题 -
多项选择题
当有线电视线与电力线路接触或电力线路落在地上有漏电可能时，（）。
A.不可用工具触动缆线或电力线
B.必须立即停止作业，保护现场
C.禁止人畜进入落地10米以内的危险地带
D.事故排除前，不得恢复作业
