单项选择题
下列行李服务工作要求中，哪项是正确的？（）
A.电梯到达目的楼层后，行李员先出电梯。等客人走出后，走在客人左前方引路
B.到达房间后，将行李置于门旁，打开房门
C.开门后，首先自己进房，然后接通房间的总电源
D.进房以后，将大件行李放在行李架上（行李架上行李不能重叠）或按客人要求
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单项选择题
下列行李寄存工作要求中，哪项是错误的？（）
A.客人要求寄存行李时，要先问清客人的身份。须是本店客人，才予以存
B.请客人填写“寄存卡”并签名，将“寄存卡”上联交给客人，下联系在行李上
C.检查行李看其是否上锁，只要是客人的行李都允许寄存
D.将行李有序地摆放 -
单项选择题
客人有车辆抵店，下列迎宾服务错误的是（）。
A.迎宾员要把车辆引导到客人容易下车的地方，一般是正门前的台阶下方
B.汽车得稳后，门童应打开车门，如果客人乘的是出租车，应等客人付费完毕后
C.对常客应努力记住客人姓名，以示尊重，开门时，要用右手打开车门成70度左右
D.如果客人行动不便迎宾员应予以帮助，必要时要提醒他们注意台阶 -
单项选择题
客人步行到店时，下列理宾服务错误的是（）。
A.迎宾员应向客人点头致意并致欢迎词“欢迎光临本饭店”同时用手指示意客
B.行李员（门童）为客人拉开饭店正门
C.如果客人携带行李，行李员应主动帮助客人提取行李
D.迎宾服务时有朝气，有微笑、有礼貌地问候每一位客人
