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单项选择题

如果银行()估计其雇员在实施新的培训计划,以改变其提供客户服务的方法之前提供客户服务的能力,这是很有帮助的。

    A.进行外部分析
    B.制定其竞争战略
    C.进行内部分析
    D.制定公司战略

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