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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

管理沟通的形式主要有()。

    A.正式沟通与非正式沟通
    B.单向沟通和双向沟通
    C.上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟
    D.口头语言和书面语言

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