单项选择题
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A、持理争辩，万事以理立足
B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
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单项选择题
三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。
A、1986年7月-9月
B、1997年10月
C、1999年7月 -
单项选择题
“三国”是继东汉而出现的时代称号，由于（）、（）、（）三国鼎立而成。
A、魏、蜀、吴
B、晋、唐、蜀
C、楚、蜀、吴 -
单项选择题
遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）
A、立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客；
B、立即拨打120或110并找人来进行救援
C、立即跑出卫生间并高呼"救命"
