单项选择题
一切与外界的联系和接待首先要经过秘书部门，群众对机关的第一印象也常看秘书部门的面貌、作风和效率。说明秘书工作在领导活动中具有（）
A.枢纽作用
B.助手作用
C.“不管部”作用
D.“窗口”作用
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单项选择题
秘书工作在领导活动中的本质特点是（）
A.服务性
B.机密性
C.政策性
D.依附性 -
问答题
信访局收到某单位的来信，投诉某几个公司造成环境污染，要求立即采取措施进行处理，否则将状告到法院，你接到信件后，应该如何处理？ -
问答题
处理信件的步骤有哪些？
