多项选择题
线槽布缆施工步骤正确包括（）。
A、选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。
B、选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。
C、在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。
D、在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。
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多项选择题
服务人员在上门服务时，包括（）。
A、装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
B、与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C、与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D、与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。 -
多项选择题
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。
A、头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
B、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
C、胡子：不准蓄留长胡须。
D、口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。 -
多项选择题
华为MA5612具有以下那种接口（）。
A、FE
B、GE
C、E1
D、USB
