单项选择题
当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。
A．营销贯彻技能
B．营销诊断技能
C．问题评定技能
D．结果评价技能
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单项选择题
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。
A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通 -
单项选择题
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。
A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通 -
单项选择题
20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。
A．沟通
B．宣传
C．消费者
D．质量
