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多项选择题
六西格玛管理的特征包括（）
A.以顾客为关注焦点
B.注重数据和事实
C.重视产品和流程的突破性质量改进
D.有预见的积极主动管理
E.倡导无界限合作 -
多项选择题
追踪法中应选择哪些目标病人？（）
A.医疗机构诊治的前五大类病人
B.跨越多个服务项目的病人
C.转院病人
D.当天或第二天即将出院的病人
E.与系统追踪相关的病人 -
多项选择题
PDCA循环的计划阶段共有四步，分别是（）
A.找问题
B.找原因
C.找差距
D.确定目标
E.计划对策
