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单项选择题
按照功能进行分类的沟通类型中，（）可以改善人际关系，具有润滑剂的作用。
A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.工具式沟通和感情式沟通
D.非正式沟通 -
单项选择题
当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）
A.单向性
B.双向性
C.强制性
D.独特性 -
单项选择题
管理者开展沟通的深层次目的是（）
A.展示才能和影响力
B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去
D.激励或影响人的行为
