多项选择题
Arthur Andersen企业经营风险模型中总结出企业物流外包风险的种类有：外部环境风险、内部环境风险和（）。
A.市场环境风险
B.过程管理风险
C.信息传递风险
D.财务控制风险
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单项选择题
物流服务商的评价指标体系中，定量指标可分为时间、质量、经营效率、成本4个方面的指标，下列哪个指标属于经营效率指标？（）
A.及时率
B.投诉率
C.物流技术水平
D.市场占有率 -
单项选择题
物流服务商的评价指标体系中，定性指标主要是反映物流服务商一些难以量化的综合素质指标，主要包括信誉状况、（）、企业文化和合作关系4个方面。
A.发展潜力
B.持续时间
C.历史信誉
D.忠诚度 -
单项选择题
物流服务商选择的基本原则“QCDS ”原则中，“Q ”表示（）。
A.速度
B.数量
C.质量
D.资格
