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不良贷款是问题贷款，是指不能按照协议按时还本付息的贷款，或者有迹象表明客户不能正常归还的贷款也属于不良贷款。
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贷款催收过程中，银行人员应当主动向借款人妥协。
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贷后管理包括但不限于账户监督、客户维护与服务、贷后检查、风险预警及处置、贷款本息收回、贷后催收、贷款风险分类、风险责任认定及移交、贷款总结评价、档案管理等。
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贷后管理是指从贷款发放到本息收回的全部过程中管理行为的总和。
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