问答题
简答题
有的客人至前台报出房号，要取钥匙，便在查询电脑时，显示此房为空房，应如何处理？
【参考答案】
A、首先问清客人的姓名，然后在电脑中复查。
B、若查询未获得此客人信息，可去前台收银处查询账袋，如仍旧无所需资......
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