多项选择题
一般的电话礼仪（）。
A.电话响三声就应该接听
B.回答客户提问要保持细心耐心
C.电话接听完之后应与客户道别，等客户先挂电话
D.若代接电话，需与客户说明原因
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多项选择题
业务办理完毕后，需要进行二次征询的岗位有（）。
A.理财专员
B.贵宾理财经理
C.运营柜员
D.以上答案均正确 -
多项选择题
下列关于客户的说法正确的有（）。
A.客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的住所地。
B.客户身份资料自一次性交易记账当年或业务关系结束次年计起至少保存5年。
C.同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或交易记录的，应当按最长期限保管。
D.客户行为或交易情况出现异常时，金融机构应当重新识别客户。 -
多项选择题
下列属于消费者八大权益的是（）。
A.财产安全权、知情权
B.自主选择权、公平交易权
C.依法求偿权、受教育权
D.受尊重权、人身安全权
