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多项选择题
客服代表绩效考核内容包括（）
A.满意度
B.运营效率
C.服务质量
D.效益成本
E.员工行为 -
多项选择题
在接听客户来电时开场白及对客户的尊称，必须要做到（）。
A.亲切
B.自信
C.专业
D.微笑 -
多项选择题
根据《保险法》规定，依法成立的保险合同，自成立时生效。（）可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
A.被保险人
B.投保人
C.保险人
D.受益人
