单项选择题
在8D手法中，用客户的语言描述问题的要点不包括（）
A.清楚客户的投诉及问题所在
B.用5W1H法收集客户反馈
C.运用图表、图片定义问题
D.运用发生率计算
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单项选择题
公司在进行产品改善时，重大事件不包括（）
A.员工旷工
B.客户退货
C.半成品过量积压
D.不良品过多 -
单项选择题
PDCA循环法计划阶段的工作内容不包括（）
A.分析现状
B.寻找原因
C.制定计划
D.执行计划 -
单项选择题
PDCA管理循环包括①处理②实施③检查④计划四个步骤，下列排序正确的是（）
A.④②③①
B.①④②③
C.①②③④
D.②①④③
