单项选择题
通过投诉与建议系统收集顾客的意见和建议，有助于企业迅速地解决问题，并能为企业（）。
A.带来新客户
B.科学评价考核经纪人
C.提供开发新产品新服务的创意
D.赢得良好的社会口碑
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单项选择题
房地产经纪机构应通过会议、布告栏、内部刊物、声像资料、互联网、信函等形式建立（）沟通机制。
A.内部
B.外部
C.上部
D.下部 -
单项选择题
经济适用住房购买时间界定的依据为（）。
A.签署购房合同的时间
B.缴纳契税的时间
C.不动产权证书登记的时间
D.不动产权证书载明的时间 -
单项选择题
经纪人遵从从业规范及服务标准，避免因服务瑕疵给用户带来直接或间接的利益损失，是属于（）。
A.严格执行信息披露规范
B.合同签署服务标准
C.严格执行经纪业务服务标准措施
D.服务意识规范
