多项选择题
通过（）等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
- A.定期查看叫号机记录
B.业务报表
C.人工记录时点客流量
D.现场观察
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多项选择题
根据（）等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。
A.客流量
B.业务量
C.员工技能状况
D.弹性排班 -
多项选择题
排班的作用有哪些（）
A.提高网点运营效率
B.保证基本营业要求
C.防范操作风险
D.提高员工满意度 -
多项选择题
排班时应考虑的主要因素有哪些（）
A.网点的客流量和业务量
B.员工配置情况
C.员工技能状况
D.节假日
E.监管部门和上级行职能部门的要求
