多项选择题
有一位来电者反应自己孩子成绩特别不好，爱玩，自己为此很苦恼，倾听师是该如何进行倾听服务？下面描述正确的包括（）
A.共情家长的情绪
B.帮助家长疏导孩子的压力
C.使用倾听技术，澄清家长的问题
D.给家长正确的建议
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多项选择题
面对一个出轨的男性来电者，作为一名女性倾听者，该怎么做？（）
A.对来电者的出轨行为表示不齿。
B.客观中立地看待来电者的出轨问题。
C.将倾听的重心放在来电者所要解决的问题上，而非出轨问题上。
D.帮助来电者形成正确的价值观。 -
多项选择题
来电者不接受倾听师的解释时，原因有（）
A.倾听师的解释片面，不完整
B.解释合理，来电者没有准备好
C.来电者不谦虚，就想反对倾听师
D.倾听师经验不足 -
多项选择题
哀伤服务时，倾听师的心理准备包括（）
A.正常化
B.体验优于解释
C.协助性
D.平等，尊重
