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单项选择题
“L04线今天因为进了10个新人，导致产能只打到90%”这是以下对应哪个项目的内容？（）
A.目标
B.方案
C.现状
D.总结计划 -
单项选择题
倾听时，尊重的要点是？（）
A.给予适当的回应
B.减少外部的干扰
C.注意语言和非语言的信号
D.保持眼神的接触 -
单项选择题
倾听中的过程不能使用的方式？（）
A.吹毛求疵
B.全部都是
C.说服对方
D.负面回应
