单项选择题
根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）
A.积极支援型策略
B.现状维持型策略
C.准积极支援型策略
D.受动型策略
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单项选择题
有别于质量劣度发生的原因，下列可以导致商品在物流过程中的损耗的是（）
A.化学变化
B.生理生化变化
C.生物学变化
D.挥发 -
单项选择题
全面质量管理简称（）
A.JIT
B.TQC
C.PDCA
D.TPL -
单项选择题
以下不属于电子商务环境中物流信息系统特征的是（）
A.集成性
B.安全性
C.不可重构性
D.人性化与智能化
