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多项选择题
客户中心产业正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体，并最终将发展成为整合（）为一体的互动中心机制架构
A.呼叫
B.营销
C.销售
D.智能 -
多项选择题
客户中心在中国分部具有很强的地域性，（）三个地区占据中国客户中心的绝大部分
A.服务
B.华北
C.华东
D.华南 -
多项选择题
中国市场中的外包客户中心主要有（）三类
A.华中
B.外资
C.港资
D.本土
