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中国银行业消费者权益保护知识竞赛
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单项选择题
银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。
A、知情权
B、选择权
C、公平交易权
D、受尊重权
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判断题
监管机构依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关规定，对商业银行代理保险业务中的同一个违法行为，可给予重复处罚。
判断题
商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
判断题
商业银行可以允许保险公司人员派驻银行网点。
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