多项选择题
商用类型的写字楼、综合性商业物业管理服务的重点和难点主要有（）。
A.经营
B.设施设备管理
C.安全
D.公用设施无故障的正常运行
E.特殊服务需求服务
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多项选择题
物业管理服务模式包括（）。
A.组织架构的设置
B.客户定位
C.服务需求定位
D.经营服务模式确定
E.物业的功能定位 -
多项选择题
物业管理方案的实质性内容包括（）。
A.服务承诺
B.人员培训及管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容
D.工作计划
E.管理制度的制订 -
多项选择题
物业管理招标投标的法律依据是（）。
A.物业管理条例
B.前期物业管理招标投标暂行办法
C.中华人民共和国招标投标法
D.招标方的有关规定
E.物业管理收费管理办法
