小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？

【参考答案】

（1）马上与地培核对旅游合同，确定出现问题的责任方，诚恳地给客人道歉；
（2）如果地接社搞错了并答应及时调换，......

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