某工程项目严重拖期并发生人员骚乱。经调查发现，由于之前工作小有摩擦，监理方外派的工程师代表对施工方项目经理颇有微词，进而故意拖延工作。得知该情况后，监理方不但没有及时处理，反而包庇自己的员工，导致冲突升级。上述情形中，监理方违背了冲突管理的（）原则。

A.长期性
B.目的性
C.灵活性
D.合作性

A.项目进度规划
B.组织中可用的人力资源
C.项目经费预算
D.项目范围定义的工作量

A.以客户为导向的能力要求项目经理始终把达到或超越客户期望作为工作的目标
B.劝导他人冷静是项目经理自我控制能力的最高级别
C.概念性思维能力是项目经理环境认识能力的要素之一
D.项目经理的个人魅力可以加强其对其他人的影响力