相关考题
-
多项选择题
引发网银业务差错的情况主要有（）
A.人为原因造成网银业务冲账、调账
B.漏收、错收手续费、证书费
C.已落地资金退回客户账户
D.不确定因素太多 -
单项选择题
关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）
A.请示会计主管后冲账
B.客户要求退回，资金款项也还没有划出，可冲正后给客户上账
C.先电话联系电子银行部，然后填报差错处理申请审批表，待收到总行处理意见后再处理
D.以上均不对 -
判断题
客户发起的交易，一经落地处理后，不得撤销。因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理。
