问答题
简答题
为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？
【参考答案】
10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。
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联通用户不能使用12580业务。
