相关考题
-
多项选择题
客服中心需对客户信息数据进行有效管理，以下属于维修保养关键信息的有（）
A.车牌、车架号
B.客户及送修人姓名、电话
C.身份证
D.当前行驶公里数 -
多项选择题
以下属于客服中心业务范畴的有（）
A.客户信息管理
B.客户招揽
C.预约服务
D.投诉处理与跟进 -
多项选择题
关于客服专员岗位职责，描述正确的是（）
A.负责客户档案资料管理
B.负责日常客户回访和招揽工作（信件、电话、短信）
C.负责本*部门客户关系维系、组织和协调各种客户活动
D.负责客户休息室日常5S 工作，保证为客户提供整洁舒适的休息区环境
