单项选择题
从金融营销的发展过程来看，友好服务阶段指的是（）。
A.由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象
B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务
C.为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围
D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度
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单项选择题
市场营销观念的变化过程是（）。
A.生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念
B.产品观念→生产观念→推销观念→社会营销观念→市场营销观念
C.生产观念→市场营销观念→推销观念→产品观念→社会营销观念
D.推销观念→产品观念→生产观念→市场营销观念→社会营销观念 -
单项选择题
下列各项中不是推动金融营销管理发展的原因的是（）。
A.金融市场出现的激烈竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力
B.顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力
C.科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件
D.中国金融业属于卖方市场 -
单项选择题
下面关于金融营销作用说法错误的是（）。
A.金融企业重视营销管理既是金融市场发展的客观要求，也是金融企业面对竞争环境提高自身生存和发展能力的实际需要
B.营销管理是金融企业管理的核心职能之一
C.金融企业加强营销管理与防范金融风险没有什么关系
D.我国金融业面对新的国际形势必须重视营销管理
