多项选择题
在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是（）
A．遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
B．如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。
C．报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。
D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
相关考题
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多项选择题
关于存款挤兑应急方案，说法正确的是（）。
A．各营业网点应建立日常资金头寸和资金流动状况监测，当出现存款挤兑事件，营业网点负责人应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大
B．立即筹措资金先行兑付，进行自救处理，同时向上级行应急处理领导小组报告
C．接报行迅速启动本行应急预案，从内部调运资金。必要时紧急向当地人民银行求助，保证兑付需要，防止事态蔓延和扩大
D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作 -
多项选择题
关于业务系统故障应急预案，表述正确的是（）。
A．营业网点应迅速开展客户安抚工作
B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告
C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序
D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱
E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作 -
多项选择题
关于火灾应急预案的表述，正确的是（）。
A．发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延
B．第一时间拨打119报警电话
C．同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况
D．及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作
E．做好客户和员工疏导转移工作，维护现场秩序，安排人员引导消防车抵达火灾现场，积极配合消防人员工作
