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单项选择题
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
A.情感化、个性化
B.实用化、个性化
C.情感化、智能化
D.实用化、智能化 -
单项选择题
任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（）的人有沉着、冷静、刚毅等优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。
A.黏液质
B.胆汁质
C.多血质
D.抑郁质 -
单项选择题
性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。
A.意志
B.情绪
C.稳定
D.理智
