相关考题
-
多项选择题
银行情感营销的基本要素包括（）。
A.营销基础
B.服务期望和服务体验
C.倾听和互动
D.情感培育
E.情感营销目标 -
多项选择题
银行客户关系管理系统CRM的构成包括（）。
A.市场管理系统
B.公共关系系统
C.业务管理系统
D.客户服务系统
E.技术支持系统 -
多项选择题
银行广告的特点有（）。
A.艺术性
B.低成本性
C.潜在性
D.广泛性
E.非人员性
