单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。
A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性
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单项选择题
A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性
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